产品与服务，是企业通往客户内心的桥梁。近期，来自全国各地的久盛地板安装技师继6月中旬的第一期安装培训会圆满召开后，再次齐聚于浙江南浔久盛地板总部，共同度过集学习、演练、团队比拼等环节为一体的两天一夜，久盛地板第九届第二期安装技师培训会在高涨的氛围中火力全开。

来一张“‘神秘’的全家福”

学习无止境，服务无句号

    培训会上，久盛服务部部长赵京涛、CRM部部长莫越峰、产品管理部部长徐立合力为学员带来一堂堂专业、生动、有效的课程，浓厚的课堂氛围提高了全员的学习兴趣。每一位学员认真听取有关于“实木地暖地板安装服务规范”、“实木地暖地板安装标准”的理论知识，且通过及时有效的一场模拟考试，巩固已习得的宝贵财富，将“好服务”的精髓烂熟于心：

    “服务没有句号，学习怎样提供好服务也永远没有止境。服务就是桥上的栏杆！拥有了服务的保障，你的每一步才会走得更加坚实，让顾客有保障，这就是服务的力量。我们要用专业的水准、全流程的服务理念、及时和负责的态度，实现用户购买产品的最佳体验，让服务增值，让用户满意，创造用户感动！”

三位讲师认真负责的个人风采照

理论与实践相结合，服务离不开千遍演练

    好服务的理论知识是实践操作的科学指导，而千万次的实践演练则能将知识转为看得到的成果。所谓“熟能生巧”，练习，从来不会欺骗认真的汗水。

    此次培训中，设置的服务流程模拟演练，让学员充分地练了手。从客户预约，到配送上门，产品验收，再到安装交底，服务物料使用，工具摆放 ,安装流程注意事项讲解，验收签单等，更加细致的升级版服务技能，让学员在每一个环节都受益匪浅。上台演示与互相点评，让培训会现场有了些许较量的火药味，竞争，是更好前进的必要模式。品牌间有竞争，能让行业通往未来；团队间有竞争，能让企业更好前行。

认真的演练与实践模式开启

一人走得快，众人走得远，服务是长征

    如果问，久盛人有什么特点值得骄傲，强烈的团队意识就是其中一个方面。

    服务是一项需要耐力的“体力活”，从售前、售中，再到售后，接触到一位顾客，就是一条长征之旅的开启。有团队的力量一起前行，那么一句温馨的鼓劲之语也能贡献特别的力量，久盛地板的服务也能更加温暖地传达到每一个家庭。

    “实木地暖地板安装比武现场”，让我们看到久盛的安装技师们认真、高效、好学、携手同行的精神。“服务创造价值，专业赢得尊重。”每一位比武之人，都为自己的团队出谋划策，贡献自己的力量，并以细致、耐心、智慧获得对手的掌声与敬佩，用这样的团队，打造地板行业服务先进品牌，久盛志在必得。

    服务会影响整个品牌的运行以及市场竞争力的提升，久盛作为实木地暖地板这个领域的领导品牌，成立服务中心、建立服务体系、率先出台服务标准和施工标准，就是为了以更优质的服务与良好的口碑提升用户家装体验，客户的满意是我们不变的追求。

    好品牌，要有匹配的好服务；好服务，依靠专业的好员工。这是近期以至接下去的时间里，久盛地板会定期举办与服务相关的培训会的主要意义，欢迎大家的监督。

    打造健康家，营造温馨的家居生活，让好服务为您的幸福保驾护航。