服务流程
自2001年创立以来,久盛纯实木地暖地板连续15年被中国木材与木制品流通协会评为全国30家木地板质量售后服务双承诺单位,是中国林产工业协会售后服务优质企业,近2000家专卖店遍布全国,数百支专业安装队上门服务,及时高效。
久盛不断加强售后服务队伍的综合素质建设,建立专业规范的服务模式,“服务没有句号,满意超越需要。”久盛地板服务体系首开地板行业服务品牌系统化先河,以打造行业第一的服务品牌为目标,本着“为消费者提供全方位地板问题解决方案”的宗旨,从导购、售中、安装、售后四个环节,量化操作步骤、规范服务细节,推出的“啄木鸟七星服务”,包括免费量尺,效果图设计,精准预算,持证上岗,无尘交付,400热线1对1跟踪服务,除螨服务,包含了从选择到购买到安装到维护的所有服务内容,致力于为消费者提供专业的木地板系统解决方案。
家居顾问专业导购,全方位
解决地板问题
第一时间到客户身边,及时、
高效、准确
以客户为中心,人性化服务,
表单式管理
认真负责,
不推卸不拖延;
零资费测量:安装前免费进行现场测量面积与安装环境
零资费送货:免费送货上门,客户无忧。
实施48小时内到达现场勘察,并在三个工作日内与客户协商解决方案。
专业的安装团队:全面进行无尘安装,并根据各地不同的铺装环境及客户要求进行透明报价安装,安装结束后必须进行了垃圾清理,对地板进行清洁处理并得到用户满意。
实施保修服务,终生维护政策;实木地板质量保修1年,并进行终生维护。
久盛咨询服务:对购买久盛地板的客户提供保养咨询。
400服务热线,至真至诚为客户服务。
建立客户档案备案系统:为购买久盛地板的消费者建立客户档案,并进行1对1的跟踪服务
电子防伪升级,可通过包装箱外防伪标贴进行电话或短信验证。