十一月是一个美好的季节，经过了春的播种、夏的耕耘、秋的收割，迎来了冬的暖阳。在这初冬的大好时光，由浙江省企业家协会、浙江省企业联合会组织全省21家行业龙头企业及26名成员远赴欧洲考察德国工业4.0暨德国精密制造，久盛地板有限公司副总经理曾有权共同前往。下文将详细介绍考察所见、心得体会，以供分享、共同成长。

        根据预先的行程安排，首先来到了德国位于巴伐利亚的经济教育机构（bbw e.V.），此机构是于1969年由巴伐利亚雇主协会组织成立，是德国最大的教育机构之一，由彼得霍恩内姆斯博士为我们作了《德国工业4.0战略与措施及德国中小企业成功的秘诀》为主题的培训，整个培训互动频繁、生动活跃，内容高瞻远瞩、据理详实、深入浅出，为后续的企业考察学习铺垫了理论基础，其培训核心内容将在下文结合企业考察心得娓娓道来。        考察的第一家企业是总部位于德国约廷根具有近百年历史专注于电动工具的麦太保（Metabo）电动工具有限公司，麦太保在全球拥有22个子公司和5个制造基地，其品牌知名度在国内虽不为众人普遍所知，但其在德国却是著名的专业电动工具制造商之一，旗下电动工具市场份额为德国第二、欧洲第三，依力佳EB木工机械的市场占有率更雄居欧洲第一。在麦太保培训主管的带领和讲解下，我们深入工厂，映入眼睑的便是自动化的生产线、高效的员工作业和对高品质的细致入微，麦太保的产品注重创新和人机合一的研发理念，其马拉松电机因功率高且耐用而领先同行，无论工厂还是产品都足以支撑其产品“高效、优质、安全”的特点。始终秉承和践行着“持续创新改善，用心做好每件产品和善于倾听顾客意见”的经营理念，成就其经久常盛的动力所在。

        梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz）是世界著名的高端汽车品牌，其知名度几乎家喻户晓，被誉为“汽车发明者”，1886年1月卡尔·本茨发明了世界上第一辆三轮汽车，与此同时奔驰的另一位创始人戈特利布·戴姆勒发明了世界是第一辆四轮汽车，从此世界发生了改变。我们考察了位于德国辛德芬根（Sindelfingen）的奔驰工厂，此工厂并非平常所见的用于研发和制造的普通工厂，而是一个外向、周到、面对消费者、注重客户体验的“工厂店”，奔驰工厂环境优美，在接待大厅陈列展示了奔驰从1886年发明的第一辆三轮汽车、多款老式车、当下流行车和卓越的汽车配件，另外还有以“奔驰”延续的各式穿戴用品、生活用品、玩具和小商品等，形同一个汽车博物馆和购物超市；数据显示此工厂平均每日接待15个团，2014年参观工厂人数达80000人，每天从工厂直接提货的约有200辆车，有近100名员工为来厂的消费者服务，由此可见其工厂营销、客户体验和品牌塑造做到了极致。

        进入奔驰的焊接车间，犹同来到了科幻世界，若大一个车间全是机器人和机械手制造部品的声音，其智能化程度达到99.7%，冲压车间也是自动化的精密设备作业，还有流水精致作业的整装车间，工厂100%订制化柔性生产，4天生产周期，基本0库存，因其拥有强大的工程师团队，且联同合作商实现智能制造，开发奔驰独有的技术和产品，以及奔驰员工的自信和脸上洋溢的那种自豪感，正是因为这些点滴铸就了奔驰的辉煌。        瓦德里希·科堡（Waldrich Coburg）机床制造有限公司是一家成立于1920年位于德国科堡的百年企业，在全球重型机床的佼佼者。有意思的是此公司于2005年被我国的北京第一机床厂收购，因此“从广义上讲，瓦德里希也应该是一家中国的企业”。进入瓦德里希车间，布满了巨型设备，但其制造的精密程度却要比头发丝还要细很多，这除了设备的精密，还离不开操作人员的训练有素和精益求精；在其中的一个车间，正好在安装和布置新品发面会场，展示了系列多款高端精密新品，据接待人员介绍，届时将会有众多来自世界各地的客户来到这里一睹风采。        帕尔菲格（Palfinger）股份公司成立于1932年，总部位于奥地利的风景圣地萨尔茨堡，始终专注装卸设备制造的上市企业，在18个国家建有35个生产基地，是世界著名的装卸设备提供商，特别是在欧洲的高科技铁路装配产品中市场占有率第一。在帕尔菲格的车间里，部分工段使用机器人和高端精密设备，也有无法用机器人代替而要人工作业的环节，值得注意的是工人的管理非常人性化，车间随处可以看到收音机、播放机、水果和面包等，工人们一边高效的操作一边享受着资讯和音乐，仿佛沉浸在自己快乐微妙的世界里；正如帕尔菲格所践行的“创新、高效、可靠”理念一样，为世人提供可靠的产品。

        参观的最后一家企业是西门子公司，西门子是一家世界500强大型国际公司，是世界最大的电气和电子公司之一，创立于1847年，其知名度几乎众人所知，同时也是德国工业4.0的先行者。我们来到的是位于慕尼黑的西门子培训中心，参观学习德国教育和西门子的人力资源管理培训体系。德国制造的成功离不开德国独特的教育体制，德国非常重视职业教育，实行双轨制职业教育，由政府和企业共同办学，所以在我们参观的每一家企业都有培训车间和学生实习，通过理论与实践的结合，培养实用型、综合型人才。西门子就是企业办学的杰出代表之一，其在全国的设有培训基地，每个基地都设有相应的培训师队伍和实习车间，不仅为自己培养人才，还为其它企业和社会每年培育数千专业人才，是名副其实的“企业大学”，既为企业提供充足的动力，也为国家振兴贡献强劲力量，也许这就是德国技术和德国制造领先于世界的重要原因之一。

        此次行程共考察了5家企业，横跨了3个国家（德国、捷克和奥地利），都是近百年及以上的企业，虽行业和区域不一，但“英雄所见略同”，值得学习和借鉴，结合考察所得，总结如下：

        第一是注重人才培养，在德国的大多数企业都设有实训车间，每年都会接纳一定数量的学生，不仅安排资源指导训练，还按月支付学生报酬，通过学校理论与企业实践相结合，为企业、为社会储备实用人才。

        第二是专注与专业，此次考察的企业中除西门子是跨行业、跨领域，其它4家企业都是专注于某一个行业，根据博士的介绍，德国有超过99%的企业是中小型企业，这些企业专业研发制造某一类产品，把某一行做到极致，以构建细分领域的竞争优势，成为行业的冠军。

        第三是注重创新，据了解，2012年一年德国企业在欧洲专利局申请的专利有34000项，占欧洲申请专利数量的36%，以奔驰为例，基本上每一季度就会推出一款新的车型，德国创新能力和创新意识的背后是建立了一整套创新激励体制，最值得一提的是工业联合研究模式和“中小企业中央创新计划”为企业和社会提供创新的资金支持和资源的利用。

        第四是国际化，此次考察的5家企业，在国际化的战略上走的都很出色，这仅仅是德国企业的一个缩影，之所以德国制造享誉全球，这与企业的国际化密不可分。

        第五是定位中高端，德国制造的产品给世人的印象基本上是价格不便宜，但质量很好（经久耐用），这与企业定位中高端不无关系，德国企业并不搞价格恶性竞争，他们更多的是在质量和创新上竞争。

        第六是规范化和职业化管理，德国不仅中小企业众多，很多企业还是家庭拥有，而且大多数历史悠久，经久不衰，这与企业打造规范化管理，构建职业化运营团队密不可分，以促进企业持续、健康的发展。

        第七是自动化和柔性化生产，由于欧洲人力成本高昂，为了制造高品质的产品且满足不同客户的需求，企业在设备上不断升级、改造和投入，持续推动生产的智能化和柔性化，最终达到高品质、高效率、好服务。

        第八是注重客户体验，5家企业考察下来，每一家企业都很热情的接待和周到的讲解，就像Mercedes-Benz和Palfinger接待专员表达的那样：我们把每一个来宾都当作我们的潜在客户，他们不一定购买我们的产品，但却会因为我们努力树立的形象为我们口碑相传，这就是效果最好、成本最低的广告推广。

        第九是何谓 “工业4.0”，即是以智能制造为主导的第四次工业革命或革命性的生产方法，旨在通过充分利用信息通讯技术和网络空间虚拟系统—信息物理系统（Cyber-Physical System）相结合的手段，将制造业向智能化转型。

        此次考察，获益良多，从久盛的自身情况来看，无论是企业战略、定位、作风、精益制造、质量坚守、创新研发和努力的方向等，都与德国企业和德国制造不谋而合。久盛地板始终专注于木地板行业，定位为中高端，已经成为行业规模最大的综合木地板企业之一。久盛坚持科技创新，与中国林科院、南京林业大学、上海大学、浙江农林大学等建立长期战略合作关系，率先在行业成立了省级“研究院”和行业唯一一家“院士专家工作站”。连续多年荣获科技创新一等奖，已获得国家专利100多项，是“实木地板”国家标准第一起草单位，参与了多项国家标准与国际标准的起草，并承担国家高技术研究发展计划（863项目）和国家十二五规划科技支撑项目。

        久盛地板已在全国1000多个大中城市设立了1500多家营销服务网络，产品远销欧美30多个国家和地区；依托久盛工业园5大生产基地，凭借过硬的产品质量和良好的服务，以及强大的营销网络与多元化的产品优势，为实现企业愿景——“做中国地板行业的领跑者”奠定了坚实基础。