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久盛安装技巧培训第二期 | 好服务,是通往客户内心的桥梁

发布时间:2017-07-14

产品与服务,是企业通往客户内心的桥梁。近期,来自全国各地的久盛地板安装技师继6月中旬的第一期安装培训会圆满召开后,再次齐聚于浙江南浔久盛地板总部,共同度过集学习、演练、团队比拼等环节为一体的两天一夜,久盛地板第九届第二期安装技师培训会在高涨的氛围中火力全开。

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来一张“‘神秘’的全家福”

 

学习无止境,服务无句号

培训会上,久盛服务部部长赵京涛、CRM部部长莫越峰、产品管理部部长徐立合力为学员带来一堂堂专业、生动、有效的课程,浓厚的课堂氛围提高了全员的学习兴趣。每一位学员认真听取有关于“实木地暖地板安装服务规范”、“实木地暖地板安装标准”的理论知识,且通过及时有效的一场模拟考试,巩固已习得的宝贵财富,将“好服务”的精髓烂熟于心:

       “服务没有句号,学习怎样提供好服务也永远没有止境。服务就是桥上的栏杆!拥有了服务的保障,你的每一步才会走得更加坚实,让顾客有保障,这就是服务的力量。我们要用专业的水准、全流程的服务理念、及时和负责的态度,实现用户购买产品的最佳体验,让服务增值,让用户满意,创造用户感动!”

三位讲师认真负责的个人风采照

 

理论与实践相结合,服务离不开千遍演练

        好服务的理论知识是实践操作的科学指导,而千万次的实践演练则能将知识转为看得到的成果。所谓“熟能生巧”,练习,从来不会欺骗认真的汗水。

        此次培训中,设置的服务流程模拟演练,让学员充分地练了手。从客户预约,到配送上门,产品验收,再到安装交底,服务物料使用,工具摆放 ,安装流程注意事项讲解,验收签单等,更加细致的升级版服务技能,让学员在每一个环节都受益匪浅。上台演示与互相点评,让培训会现场有了些许较量的火药味,竞争,是更好前进的必要模式。品牌间有竞争,能让行业通往未来;团队间有竞争,能让企业更好前行。

认真的演练与实践模式开启

犀利的评委们眼神尖锐

一人走得快,众人走得远,服务是长征

        如果问,久盛人有什么特点值得骄傲,强烈的团队意识就是其中一个方面。

        服务是一项需要耐力的“体力活”,从售前、售中,再到售后,接触到一位顾客,就是一条长征之旅的开启。有团队的力量一起前行,那么一句温馨的鼓劲之语也能贡献特别的力量,久盛地板的服务也能更加温暖地传达到每一个家庭。

        “实木地暖地板安装比武现场”,让我们看到久盛的安装技师们认真、高效、好学、携手同行的精神。“服务创造价值,专业赢得尊重。”每一位比武之人,都为自己的团队出谋划策,贡献自己的力量,并以细致、耐心、智慧获得对手的掌声与敬佩,用这样的团队,打造地板行业服务先进品牌,久盛志在必得。

       服务会影响整个品牌的运行以及市场竞争力的提升,久盛作为实木地暖地板这个领域的领导品牌,成立服务中心、建立服务体系、率先出台服务标准和施工标准,就是为了以更优质的服务与良好的口碑提升用户家装体验,客户的满意是我们不变的追求。

        好品牌,要有匹配的好服务;好服务,依靠专业的好员工。这是近期以至接下去的时间里,久盛地板会定期举办与服务相关的培训会的主要意义,欢迎大家的监督。

        打造健康家,营造温馨的家居生活,让好服务为您的幸福保驾护航。